Ce que fait une agence CRM à Marseille
Sur une mission de 12 semaines, la configuration de la plateforme est une étape parmi d’autres, et on travaille surtout sur la donnée, l’activation et le pilotage, pour que vos équipes marketing, sales et ops utilisent la même base, que votre activité se concentre sur Marseille ou couvre toute la France. Chaque prospect suit alors un cycle de vente cadré et chaque conversion se retrouve dans les chiffres.
Pour voir la méthode complète et les cas clients, consultez la page de notre agence CRM.
Ce qu’on trouve en audit
Le plus fréquent, ce sont des données qui ne servent plus et des commerciaux qui perdent des heures à retrouver une information. Les signaux d’achat échappent à tout le monde, donc personne ne sait quelles entreprises prioriser ni quand les contacter, et le cycle de vente s’étire pendant que la qualification des leads se fait au hasard.
Notre intervention sur HubSpot à Marseille
C’est sur HubSpot qu’on intervient le plus. Pour une entreprise à Marseille, une mission couvre les points suivants, dans cet ordre.
L’audit de l’existant : pour reprendre une instance HubSpot existante, on inventorie d’abord les objets, les propriétés, les pipelines, les workflows et les listes, puis on mesure les champs vides, les doublons et les formats incohérents. Les propriétés natives de HubSpot restent en l’état : on ne modifie que ce que vos équipes ont créé.
La modélisation des objets : contacts, entreprises, transactions, tickets. On décide ce que chaque objet porte, et les champs qu’on ajoute ont un préfixe qui les distingue des champs natifs, si bien que vous savez toujours ce qui vient de nous.
Les pipelines : un pipeline correspond à un cycle de vente, et chaque étape reçoit un critère de sortie vérifiable.
Le lifecycle stage : le routage et le nurturing en dépendent, donc on le remet en ordre avant de brancher la moindre automatisation.
La migration : depuis Attio, Pipedrive, Salesforce, Zoho ou un export de tableur. On reprend les données, on dédoublonne et on rattache chaque contact à la bonne entreprise.
Les workflows : attribution des propriétaires, relances, mise à jour des propriétés, alertes internes. Chaque automatisation est documentée pour que vos équipes puissent la modifier sans nous rappeler.
La formation : sur votre instance HubSpot, avec vos données, et pas sur un environnement de démonstration.
Sur Attio, Pipedrive ou Salesforce, la méthode est la même et seuls les écrans changent.